** NO SE HACEN DEVOLUCIONES EN EFECTIVO**
Oveja Ninja Hobbies, podrá aceptar el cambio de algún producto siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente política de CAMBIOS:
- El plazo máximo para realizar un cambio de producto será de 5 (cinco) días naturales a partir de la fecha de recepción de la mercancía.
- El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta; cerrado, los sellos, empaques, manuales y accesorios deben ser originales y no estar rotos o incompletos.
- Nuestra Política de Cambios, podrá modificarse sin necesidad de previo aviso.
- El cargo del flete, no será reembolsado.
- Cualquier cambio/devolución, en caso de proceder, será reembolsada de la misma manera en que fue pagada, excepto cuando el pago se haya efectuado en efectivo, en cuyo caso se hará una transferencia; cuando la venta se haya efectuado a crédito se elaborará una nota de crédito.
- No se aceptan cambios en productos por baja rotación de inventario o sobre pedido, salvo convenios específicos y/o autorizados por la Dirección Comercial.
- No se realizarán cambios bajo ninguna circuntancia de productos de uso personal, como gafas, lamparas, guantes o cualquier otro accesorio en el que el que conlleve contacto físico.
Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en cambio/devolución aun cuando haya recibido confirmación si cumple con alguno de los siguientes casos:
- El producto fue usado
- El empaque de productos que estaban sellados de fábrica o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
- El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.
- El producto haya sido solicitado sobre pedido (backorder).
- El producto fue vendido por una promoción de especial o de remate
- Su pedido incluya la leyenda *Sin Devolución y/o Cancelación o algo similar que implique que su producto no cuenta con Cambio y/o Devolución.
PROCEDIMIENTO DE CAMBIOS Y/ O DEVOLUCIÓN
- El Cliente, deberá comunicarse con su asesor de ventas o enviar un email a go@ovejaninja.com informando de la intención de devolución. Oveja Ninja Hobbies, se reserva el derecho de la aceptación de dicho cambio y/o devolución. El Cliente deberá regresar la mercancía bajo su propio costo a más tardar 48 hrs, después de recibir el Vo.Bo., por parte de Oveja Ninja Hobbies. El reembolso para todos los casos será mediante una nota de crédito. En ningún caso Oveja Ninja Hobbies, otorgará dinero en efectivo.
- No se aceptan productos cuyo mal estado NO sea causado por Oveja Ninja Hobbies o sus transportistas. En caso de recibir mercancía con empaques o cajas dañados, será responsabilidad del cliente especificarlo en la guía al momento de recibir el producto, ya que de no ser así; no se aceptarán reclamos ni garantías posteriores en productos con empaques dañados y con esto se tendrá un antecedente.
- Oveja Ninja Hobbies NO se hará responsable por mercancía que resulte con defecto de fabricación, en estos casos el reclamo debe de escalar al fabricante del producto.
- En el caso de Devoluciones generadas por omisiones del Cliente, Oveja Ninja Hobbies NO SE HACE RESPONSABLE por costos adicionales generados, por lo que el Cliente se compromete a cubrir cualquier costo adicional incurrido por motivo de la Devolución. Esto incluye flete de ida, flete de regreso, costo de seguro por traslado, mercancía dañada o faltante y cualquier otro cargo adicional.
- Para el caso de productos que se solicitaron por pedido específico o productos en promoción, NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES.
- Oveja Ninja Hobbies, se reserva el derecho de admitir Devoluciones que queden al margen de las cláusulas anteriormente expuestas.